最終更新日: 2021/11/15
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誠に恐れ入りますがFAX、メールや電話でのご注文は基本的にご遠慮いただいております。ご注文の即時確定による在庫管理の観点や、入力間違いを防ぐなど業務効率化の為にもオンラインストアからご注文のご協力をお願いしております。
しかしながら、会社の規定により発注処理は必ずFAXやEメールで行う必要がある場合においては対応可とさせていただいております。その際はご注文の確定にお時間をいただく為、当日発送には対応しておりませんので、予めご了承くださいませ。
土日・祝日を除く平日15時までのご注文に関しては、15時までにクレジットカードでのお支払いや銀行振込でのご入金が確認できた場合、もしくは代金引換払い、請求書払いをご選択いただきますと商品を通常当日発送致します。平日15時以降のご注文に関しては、翌営業日の発送となります。なお、当日発送が出来ない場合も稀にございます為、その場合は至急ご連絡させていただきます。
配送日および時間帯の確約は致しかねます。配送遅延により生じる損害については責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
卸販売専用ストアで表示されている価格は、全て税抜きとなります。
自然災害や悪天候など、弊社の過失以外による配送遅延については責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。
卸販売専用ストアに掲載されている弊社HORIZON FARMSおよび弊社とお取引のある各農場、加工業者、サプライヤー等のロゴマーク、画像、商品説明文、商標の使用は事前の承諾無しに行う事を禁止させていただいております。
前項により定められた禁止事項に加え、下記事項に該当する場合は弊社の商品およびサービスの使用を禁止とさせていただきます。
弊社が販売する商品の転売、リブランディング（商品名を変更したり、ブランド名を変えて売る行為）、表示ラベルを変更したり、パッケージを変更しての販売は禁止とさせていただいております。
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オンラインショップにはリアルタイムの在庫状況が反映されるシステムとなっておりますが、コンピュータの不具合や同時注文により、在庫不足の反映に遅れが生じ在庫不足となる場合もございます。その場合は、弊社からご連絡し、キャンセルまたは代替品のご提案をさせていただきます。なお、在庫不足による損失に対して弊社は一切の責任を負わないものとします。
発送前のご注文キャンセルはキャンセル料無しで承ります。詳細は返品およびキャンセルよりご確認いただけます。
弊社では在庫不足、商品価格の誤り、諸品説明の誤り等、弊社が必要とする場合において、いただいたご注文をキャンセルさせていただく権利を有するものとします。
万が一不良品を届けてしまった場合は、ご返金または再送にて対応させていただきます。なお、弊社が不良品であると認めた場合のみ、ご返金または再送させていただきます。ケース単位でのご返金や再送は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
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ごく稀にですが、お届けする商品が配達途中で不良品（温度管理ミス）となる場合や、紛失する場合がございます。その場合はご返金または、可能であれば商品の再送にて対応させていただきます。しかしながら遅延に対する責任、および遅延や紛失、不良品による損失に対する責任は負わないものとします。
気温が高くなる真夏の時期は、冷凍便でいただいたご注文でもお届けの際に、僅かながら溶けていたり、まわりに水滴がついている場合がございます。特にアイスクリームや冷凍フルーツ・野菜は冷凍温度が保たれた流通網にあっても、そうした状態になりやすい商品ですが、品質や安全性を下げるものではございません。現在の輸送技術ではこれらを防ぐ手段がないのが実情です。しかしながら、万が一半分以上および完全に解凍した状態で届いた場合には、早急にご連絡をお願いいたします。
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